깨진 유리창 법칙 썸네일형 리스트형 깨진 유리창 법칙 깨진 유리창 법칙 깨진 유리창 법칙 저자 마이클 레빈 출판 흐름출판 출간 2011.01.24 깨진 유리창 법칙 은 범죄학에 도입에 큰 성과를 거둔 '깨진 유리창이론'을 비즈니의 세계에 접목한, 신선하면서도 예리함이 돋보이는 책이다. 깨진 유리창 법칙이란 간단히 말해 고객이 겪은 한 번의 불쾌한 경험, 한 명의 불친절한 직원, 정리되지 않은 상품, 말뿐인 약속 등 기업의 사소한 실수가 결국은 기업의 앞날을 뒤흔든다는 것이다. 기업들이 깨진 유리창 법칙에 주목해야 하는 이유가 바로 여기 에 있다. 오늘날 많은 기업들이 '위기'를 운운하며 분주히 변화를 꾀하고 있다. 그러나 미래의 경영 전략이나 원대한 비전에는 많은 노력과 시간을 투자 하면서도 정작 현재 기업을 갉아먹고 있는 사소하나 치명적인 것(깨진 유리창.. 더보기 이전 1 다음